DEVOLUÇÃO, GARANTIA E TERMOS
A Andressa Delamuta se preocupa em garantir a seus clientes produtos de alta qualidade e sofisticação. Para garantir a satisfação dos clientes também nas compras realizadas pela internet e televendas, criamos uma Política de Troca e Devolução transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para as seguintes situações (clique em cada item para conhecer os termos):
2. DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO
3. DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO
CONSIDERAÇÕES GERAIS
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente da Andressa Delamuta.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo, com ausência de itens, acessórios e Nota Fiscal que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. Os custos do reenvio serão suportados pelo cliente.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
– Embalagem aberta ou avariada
– Produto avariado
– Produto em desacordo com o pedido
– Falta de acessórios
SOBRE A GARANTIA DOS PRODUTOS
As peças vendidas na Andressa Delamuta são confeccionadas dentro de elevados padrões técnicos internacionais e são garantidas contra defeito de fabricação pelo prazo legal de 90 dias, mediante apresentação do Certificado de Garantia do produto ou nota fiscal.
Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas ou acidentes de qualquer natureza, incluindo a manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais que compõem a peça.