DEVOLUÇÃO, GARANTIA E TERMOS

A Andressa Delamuta se preocupa em garantir a seus clientes produtos de alta qualidade e sofisticação. Para garantir a satisfação dos clientes também nas compras realizadas pela internet e televendas, criamos uma Política de Troca e Devolução transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para as seguintes situações (clique em cada item para conhecer os termos):

1. TROCA


2. DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO


3. DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO


4. AVARIA

CONSIDERAÇÕES GERAIS

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente da Andressa Delamuta.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo, com ausência de itens, acessórios e Nota Fiscal que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. Os custos do reenvio serão suportados pelo cliente.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

– Embalagem aberta ou avariada


– Produto avariado


– Produto em desacordo com o pedido


– Falta de acessórios

SOBRE A GARANTIA DOS PRODUTOS

As peças vendidas na Andressa Delamuta são confeccionadas dentro de elevados padrões técnicos internacionais e são garantidas contra defeito de fabricação pelo prazo legal de 90 dias, mediante apresentação do Certificado de Garantia do produto ou nota fiscal.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas ou acidentes de qualquer natureza, incluindo a manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais que compõem a peça.

Categorias

Atendimento

Horário de atendimento

© 2020 por Juliana Landi.

CNPJ: 18.932.098/0001-80 - Av. Zelina, 393 - São Paulo, SP 03143-001
contato@andressadelamuta.com.br -  Telefone: (11) 3384-0250