Se você adquirir algum produto da Andressa Delamuta ou pelo nosso televendas e este apresentar defeito de fabricação, o produto será substituído por outro igual ao descrito em sua nota fiscal ou por um similar, caso o mesmo não esteja disponível no estoque, conforme Regras e Prazos detalhados na lei e na Política de Troca e Devolução da Andressa Delamuta.

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Caso o produto não esteja disponível em estoque para substituição, mas havendo previsão de reposição, o prazo para troca poderá chegar a 180 dias.

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Para solicitar a substituição do produto você deverá, no prazo legal, entrar em contato com a Central de Atendimento da Andressa Delamuta.

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Todos os produtos devolvidos por defeito de fabricação são analisados internamente pela equipe Andressa Delamuta. Caso não seja identificado qualquer problema ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior, a substituição não será efetivada e o produto será reenviado ao cliente, cabendo a este arcar com os custos de expedição.